Prozessautomatisierung in Hamburg

Aus der Metropolregion, für die Metropolregion

Lüneburg gehört zur Metropolregion Hamburg. Für Unternehmen in Hamburg bedeutet das: ein direkter Ansprechpartner aus der Region, der für die Prozessaufnahme oder Abstimmungen auch persönlich vorbeikommt. Alles andere läuft unkompliziert online.

Typische Projekte

Warum klein besser sein kann

Große Digitalisierungsprojekte dauern lange und kosten viel. Wir setzen bei der einen Aufgabe an, die jede Woche Zeit kostet, und automatisieren sie. Mit Festpreis, vorab vereinbart, und einer Dokumentation, die dir gehört. Nichts geht ohne Freigabe raus.

Für welche Unternehmen in Hamburg

Wir unterstützen kleine und mittlere Unternehmen in Hamburg und der Metropolregion, die keine eigene Abteilung für Automatisierung haben, aber trotzdem nicht jede Aufgabe von Hand erledigen wollen. Das sind zum Beispiel Handwerksbetriebe, Dienstleister, Händler, Hersteller und Verwaltungen.

Gemeinsam ist ihnen: Das Tagesgeschäft läuft, aber im Hintergrund kosten Anfragen, Reklamationen, Rechnungen und Datenpflege jede Woche viele Stunden. Diese Stunden holen wir zurück.

So arbeiten wir mit Hamburger Unternehmen

Welche Systeme wir anbinden

In den meisten Betrieben gibt es kein einheitliches System, sondern eine Mischung aus E-Mail, Excel, Google Sheets, einem CRM, einem ERP und Website-Formularen. Genau diese Mischung verbinden wir. Du musst dafür keine neue Software einführen, der Workflow arbeitet mit dem, was schon da ist.

Wo es sinnvoll ist, setzen wir KI ein: zum Beispiel um Anfragen einzuordnen, Texte vorzuformulieren oder Fotos zu prüfen. Entscheidungen mit Folgen trifft weiterhin ein Mensch.

Erst verstehen, dann automatisieren

Wenn du noch nicht sicher bist, ob sich eine Automatisierung lohnt, starte mit einer Prozessdokumentation. Du bekommst Ablaufdiagramm, Arbeitsanweisung und eine Liste der Schwachstellen zum Festpreis. Entscheidest du dich danach für die Automatisierung, wird die Dokumentation angerechnet.

Datenschutz und Hosting

Viele Hamburger Unternehmen verarbeiten personenbezogene Daten von Kunden. Deshalb achten wir darauf, wo Workflows und Daten laufen. Mit n8n ist der Betrieb auf einem eigenen Server in Deutschland möglich, sodass die Daten nicht bei einem Anbieter außerhalb der EU liegen müssen. Welche Variante zu deinen Anforderungen passt, besprechen wir vor dem Start. Antworten an Kunden entstehen dabei immer als Entwurf, den dein Team prüft und freigibt.

Ergebnisse aus der Praxis

Die Kontakt-Rezeption spart einem SHK-Betrieb rund 7 Stunden pro Woche, der Reklamations-Assistent einem Chemie-Hersteller rund 10 Stunden pro Woche. Beide Assistenten lassen sich an Hamburger Betriebe anpassen.